in letzter Zeit häufen sich bei mir die Erfahrungen mit der Dringlichkeit einer zweiten Meinung bei Nachfragen an Support-Hotlines. Zwei Beispiele: Netcologne, Anruf wegen zusammengebrochenener DSL-Verbindung 1. Auskunft: “Bei Ihnen GEHT gar kein DSL, die Leitung ist zu schwach, die Telekom ist Schuld, sie können außerordentlich kündigen.” 2. Auskunft: “Oh, Ihr Modem verbindet zu schnell [...]